Bij Aviya Cosmetics willen we dat je met een gerust hart bestelt. Daarom bieden we gratis retourzendingen binnen België en Nederland — zonder voorwaarden, zonder gedoe, en zonder verborgen kosten.
Je hebt 30 dagen om je bestelling te beoordelen, en wij nemen de volledige retourkost voor onze rekening.

---

In het kort

• Altijd gratis retourneren in België en Nederland

• 30 dagen retourrecht vanaf de dag van ontvangst

• Retourkosten zijn volledig voor onze rekening

• Oorspronkelijke verzendkosten worden enkel terugbetaald bij een fout van onze kant

• Terugbetaling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retour

---

Hoe retourneer je een bestelling?

1. Dien je retouraanvraag in

Mail ons op info@aviyacosmetics.com met:

• Je naam

• Je ordernummer

• Het product (of de producten) dat je wilt retourneren

Een reden mag, maar hoeft niet — jij bepaalt.

---

2. Ontvang je retourlabel

Binnen 3 werkdagen sturen we je:

• Je gratis retourlabel

• Alle instructies om je pakket veilig terug te sturen

Retouren zonder voorafgaande goedkeuring kunnen helaas niet worden verwerkt.

---

3. Verpak je retour veilig

Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en zorg dat de producten goed beschermd zijn.

---

4. Lever je retour in

Plaats het retourlabel op het pakket en breng het naar het opgegeven verzendpunt.
Je retour wordt volledig kosteloos verwerkt.

---

Voorwaarden voor Retour

• De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend

• Producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten

• Gepersonaliseerde producten kunnen alleen retour bij een defect

• Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd

---

Terugbetalingen

• Binnen 3 werkdagen na ontvangst en inspectie wordt je terugbetaling verwerkt

• Restitutie gebeurt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling

• Enkel het productbedrag wordt terugbetaald (tenzij wij een fout maakte, dan ook de verzendkosten)

---

Vragen?

We staan altijd klaar om te helpen.
Contacteer ons via info@aviyacosmetics.com of gebruik het contactformulier op onze website.