Algemene Voorwaarden
Aviya Cosmetics
1. Over Aviya Cosmetics
Aviya Cosmetics
E-mail: info@aviyacosmetics.com
2. Waar deze voorwaarden voor staan
Onze algemene voorwaarden zijn er om jouw aankoopervaring helder, veilig en transparant te maken.
Ze gelden voor elke bestelling via onze webshop en zijn altijd eenvoudig te raadplegen of op te slaan.
3. Ons Aanbod
Wij doen er alles aan om je een duidelijk en eerlijk beeld te geven van onze producten:
-
Nauwkeurige productinformatie
-
Eerlijke, realistische foto’s
-
Volledige beschrijving van rechten & plichten
Typfouten of duidelijke vergissingen zijn niet bindend, maar transparantie wel.
4. Jouw Bestelling
-
Je bestelling is officieel zodra wij deze elektronisch bevestigen.
-
Alle betalingen verlopen in een veilige betaalomgeving.
-
Bij gegronde redenen (zoals eerdere wanbetaling) kunnen we een bestelling weigeren.
-
Bij levering ontvang je alle info over garantie en herroepingsrecht.
5. Bedenktijd & Herroepingsrecht
We willen dat je tevreden bent. Daarom krijg je:
-
30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst
-
De mogelijkheid om je aankoop te annuleren via info@aviyacosmetics.com
-
De vrijheid om een reden mee te geven (hoeft niet)
Producten moeten ongeopend en in originele staat retour.
6. Tijdens de bedenktijd
We vragen je om voorzichtig om te gaan met je bestelling.
Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan tot waardevermindering leiden.
7. Retouren & Terugbetalingen
Bij Aviya Cosmetics maken we het simpel:
-
Altijd gratis retourneren (na goedgekeurde aanvraag)
-
Je ontvangt een gratis retourlabel via e-mail
-
Terugbetaling binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product
-
Restitutie via dezelfde betaalmethode
-
Verzending van de oorspronkelijke bestelling wordt enkel terugbetaald bij een fout van onze kant
Volledige details vind je op onze retourpagina.
8. Geen herroepingsrecht bij
Deze producten kunnen niet retour:
-
Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling verbroken is
-
Snel bederfelijke producten
-
Gepersonaliseerde artikelen
9. Prijzen
-
Alle prijzen zijn inclusief btw.
-
Prijzen blijven stabiel tijdens een aanbieding, tenzij wetgeving wijziging vereist.
10. Garantie
Je mag altijd rekenen op kwaliteit.
Onze garantie:
-
Het product voldoet aan de overeenkomst
-
Wettelijke rechten worden nooit beperkt
-
Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie
11. Levering
We zorgen voor een zorgvuldige en tijdige levering:
-
Verzending naar het door jou opgegeven adres
-
Standaard levertijd: 6–7 werkdagen (incl. verwerking)
-
Bij vertraging of onbeschikbaarheid contacteren we je
-
Je kunt je bestelling dan kosteloos annuleren
-
Alle verzendinfo vind je op onze verzendpagina
12. Duurtransacties
-
Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen worden stopgezet met max. 1 maand opzegtermijn.
-
Overeenkomsten van bepaalde duur worden niet stilzwijgend vernieuwd.
13. Betaling
-
Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum.
-
Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden aangerekend.
14. Klachten
Wij luisteren altijd.
Stuur je klacht naar info@aviyacosmetics.com
Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Duurt het langer? Dan laten we je weten wanneer je antwoord mag verwachten.
15. Geschillen
-
Op jouw aankoop en deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
-
We zoeken eerst samen naar een oplossing.
-
Je kunt ook terecht op het Europees ODR-platform.